Панель управления регистрирует проблемы и ошибки, которые возникают в процессе работы. ISPmanager по возможности решает их автоматически. Для просмотра ошибок перейдите в Состояние системы → Уведомления.

Нажмите Параметры для просмотра дополнительной информации об ошибке.

Нажмите Решить для запуска попытки автоматического решения проблемы. Кнопка доступна, только если ошибка поддерживает автоматическое решение.

Нажмите Настройки для конфигурации уведомлений:

Настройка уведомлений


Нажмите Лог для просмотра информации о появлении проблемы.

Укажите:

  • Хранить старые уведомления (дней) — время хранения уведомлений. Указывается в днях;
  • Хранить решённые проблемы (дней) — время хранения записей о решённых проблемах. Указывается в днях;
  • Отображать уведомления пользователей — опция добавления в список уведомлений администратора уведомлений пользователей;
  • Отправлять Email-уведомления — опция отправки уведомлений на электронную почту;
  • SMTP-сервер — адрес SMTP-сервера для отправки уведомлений;
  • Порт SMTP-сервера;
  • Email получателя уведомлений;
  • Email отправителя уведомлений;
  • Язык описания уведомлений.

Регистрируемые проблемы ISPmanager Business


  • Попытка создания базы данных отклонена, так как создание баз данных на сервере, где располагаются WWW-домены, запрещено. Обратитесь к администратору для решения проблемы;
  • Осталось ещё свободных идентификаторов пользователей. После того, как свободные идентификаторы закончатся, вы не сможете создавать пользователей. Обратите также внимание на параметр политики, регулирующий минимальное значение идентификатора пользователей;
  • Свободное дисковое пространство на узле кластера подходит к концу;
  • Произошла рассинхронизация списка данных на узле кластера;
  • Ошибка синхронизации на узле кластера:
    • не удалось установить программное обеспечение;
    • не удалось удалить программное обеспечение;
    • набор программного обеспечения не соответствует роли узла кластера, будет выполнена установка.
  • Произошла ошибка удаления пользователя на узле кластера;
  • Произошла ошибка изменения пользователя на узле кластера;
  • Не удалось выполнить установку приложения;
  • Запущена установка приложения;
  • Возникла проблема при установке. Обратитесь к администратору;
  • Во время резервного копирования пользователя произошла ошибка;
  • База данных создана успешно. Для вас включен удаленный доступ с ip-адресов по порту;
  • В процессе передачи от пользователя возникли ошибки. Перенос данных отменен. Для получения подробной информации о проблеме вы можете перейти в список "Учетные записи" →  "Переносы данных";
  • Необходимо произвести послеустановочную настройку Afterlogic WebMail через web-интерфейс;
  • До внесения изменений в механизм блокировке стран, у вас были заблокированы страны со следующими кодами. Вам нужно повторно включить их блокировку;
  • не найден сконфигурированный почтовый сервер (SMTP);
  • неподдерживаемая версия почтового сервера Exim;
  • не найден сконфигурированный Dovecot (POP3);
  • на сервере установлен Dovecot версии 1, панель работает только с версией 2. Пожалуйста удалите установленную версию;
  • Не удалось определить путь до сокета;
  • Недостаточная конфигурация для установки webmail. Убедитесь, что настроено следующее ПО: Почтовые сервера (POP3, SMTP), веб-сервер Apache, сервер баз данных MySQL, PHP;
  • Удаление программного обеспечения прервано, так как может привести к нарушению работы ОС;
  • При настройке Web-сервера возникла ошибка:
    • не удалось восстановить конфигурацию WWW-доменов (перечень см. в дополнительной информации). Требуется выполнить первоначальную настройку web-сервера или попытаться восстановить конфигурацию указанных WWW-доменов вручную из раздела 'WWW-домены';
    • невозможно завершить настройку web-сервера - модуль не загружен. Не установлен ни один web-сервер или Web-сервер не удается запустить. Пожалуйста, (пере)установите Web-сервер.
  • Возникла ошибка при попытке удалить доменную зону на внешнем сервере имён;
  • Возникла ошибка при попытке создать доменную зону на внешнем сервере имён;
  • Возникла ошибка при попытке удалить доменную зону на вторичном сервере имён;
  • Возникла ошибка при попытке создать доменную зону на вторичном сервере имён;
  • Необходимо произвести перезагрузку сервера для завершения удаления программного обеспечения;
  • Для обеспечения работы планировщика необходимо установить пакет cron;
  • Невозможно перезапустить службу;
  • Служба завершила свою работу;
  • Служба не может быть запущена;
  • Служба не отвечает;
  • Ошибка обновления панели:
    • на узле;
    • мастер-сервера.
  • Обновление панели завершено успешно;
  • Импорт:
    • ошибка импорта базы данных;
    • ошибка при получении дампа базы данных;
    • не удалось удалить базу данных;
    • ошибка создания пользователя базы данных;
    • в имени базы данных присутствуют символы верхнего регистра. Использование символов верхнего регистра запрещено. Для включения этой возможности требуется настройка панели (см. документацию по конфигурационному файлу панели Option DbAllowUpperCase);
    • не удалось импортировать базу данных. База данных уже существует и принадлежит другому пользователю;
    • копирование файлов пользователя завершено с ошибками;
    • не удалось включить пользователя;
    • не удалось отключить пользователя на удаленном сервере. Отключение требуется, так как пользователь до начала импорта был отключен;
    • критическая ошибка фонового задания по переносу пользователя;
    • не удалось отключить доступ к shell пользователю на удаленном сервере. Доступ к shell был включен автоматически в процессе импорта;
  • В фоновом задании переноса пользователя возникла ошибка:
    • критическая ошибка переноса пользователя;
    • не удалось синхронизировать файлы пользователя;
    • не удалось отключить пользователя;
    • не удалось переименовать базу данных пользователя;
    • не удалось скопировать базу данных пользователя;
    • база данных уже существует и принадлежит другому пользователю;
  • Перенос не завершен:
    • ошибка в функции завершения переноса пользователя;
    • ошибка в функции отката переноса пользователя.
  • В процессе настройки веб-домена произошла ошибка: не удалось настроить анализатор веб-статистики для веб-домена. Отсутствует необходимая информация в конфигурационном файле панели. Требуется установить или настроить анализатор статистики;
  • Убедитесь, что все псевдонимы домена, подключенного к nginx-прокси ведут на адреса;
  • Не удалось автоматически переконфигурировать Nginx (заменить директиву ssl на параметр ssl для listen). Тест конфигурации завершился с ошибкой. Рекомендуется вручную отредактировать проблемные конфигурационные файлы и перезапустить панель.

Регистрируемые проблемы COREmanager


ISPmanager разработан на базе COREmanager. Поэтому также регистрируются проблемы и события:

  • В процессе резервного копирования по плану возникли ошибки.
  • В процессе резервного копирования по плану возникли некритические ошибки.
  • Резервное копирование по плану успешно завершено.
  • В процессе восстановления резервной копии возникли ошибки.
  • В процессе восстановления резервной копии возникли некритические ошибки.
  • Восстановление резервной копии успешно завершено.
  • Функции резервного копирования и восстановления изменили логику работы. Поэтому нам пришлось удалить информацию о ранее проведённых бэкапах.
  • Пользователь запросил экспорт данных в формате CSV.
  • Пользователь запросил удаление персональных данных.
  • Пользователь создал запрос на забвение/ограничение использования персональных данных.
  • Ошибка при выполнении команды через планировщик.
  • Ошибка при работе со вторичным сервером DNS:
    • не удалось удалить домен;
    • не удалось обновить информацию о домене;
    • не удалось создать домен;
    • домен имеет неверный serial. Возможно, ваш DNS-сервер слишком медленно обрабатывает запросы на обновление информации о домене.
  • Плагин завершился с ошибкой или вернул неверный xml.
  • Не был добавлен токен авторизации.
  • Ошибка при освобождении IP-адреса.
  • Ошибка при выделении IP-адреса. Причина:
    • в IPmanager нет свободных IP-адресов;
    • во время выделения IP-адреса в IPmanager возникла ошибка:
      • IPmanager вернул пустой адрес;
      • тип IP-адреса не соответствует выбранному семейству IP-адресов;
      • у вас недостаточно прав на выделение IP-адреса, либо он уже занят;
      • нет необходимого количества свободных IP-адресов, указанного типа в заданной подсети (если задана).
  • Выполнение прервано с ошибкой. Причина:
    • исполняемый файл не найден;
    • управляющий скрипт службы не найден;
    • не удалось определить расположение конфигурационного файла;
    • не удалось создать пользовательскую базу данных;
    • не удалось определить путь к каталогу баз данных;
    • не удалось определить путь к файлу;
    • не удалось найти требуемое приложение;
    • возникла ошибка при создании пользователя MySQL;
    • операционная система не поддерживается;
    • программное обеспечение не поддерживается;
    • программное обеспечение недоступно;
    • в параметрах установщика не указано имя приложения;
    • выполнение завершилось с ошибкой;
    • не удалось определить путь к каталогу доменных зон;
    • не удалось сменить владельца;
    • не удалось сменить права доступа;
    • ошибка при получении информации о файле/каталоге;
    • не удалось определить расположение файла сокета;
    • не удалось запустить сервер MySQL с параметром --skip-grant-tables;
    • не удалось сменить пароль администратора MySQL;
    • не удалось запустить службу;
    • не удалось подключиться к серверу;
    • в хранилище отсутствует элемент;
    • неверный формат конфигурационного файла;
    • ошибка при регистрации приложения;
    • ошибка при обновлении приложения;
    • ошибка при удалении приложения;
    • отсутствует информация о текущей версии приложения;
    • неверный формат строки fstab;
    • не удалось определить точку монтирования для каталога;
    • ошибка в приложении при записи параметра;
    • не удалось запустить (перезапустить) приложение;
    • в конфигурационном файле приложения не определён путь;
    • не удалось определить имя и группу служебного пользователя веб-сервера;
    • программное обеспечение необходимо для функционирования панели управления;
    • программное обеспечение не может быть удалено, так как это приведёт к удалению зависимых пакетов.
  • В модуле при выполнении установки ПО произошла критическая ошибка. Процесс установки прерван.
  • В модуле при выполнении настройки ПО произошла критическая ошибка. Процесс установки прерван.
  • В модуле при выполнении финальной настройки произошла ошибка. Для получения подробной информации см. журнал работы установщика.
  • В модуле при выполнении удаления ПО произошла критическая ошибка. Процесс удаления прерван.
  • Отсутствует исполняемый файл.
  • Для обеспечения работоспособности планировщика требуется установить пакет cron.
  • В процессе синхронизации шаблонов ОС возникла критическая ошибка.
  • В процессе подписания домена в DNSSEC возникла ошибка. Выполнена отмена последних изменений. Подробности ошибки смотрите в логе zonesigner.log.
  • В процессе передподписания домена DNSSEC возникла ошибка. Выполнена отмена последних изменений. Подробности ошибки смотрите в логе zonesigner.log.