Автоматическое выявление проблем

Панель управления регистрирует проблемы и ошибки, которые возникают в процессе работы. ISPmanager по возможности решает их автоматически. Для просмотра ошибок перейдите в Состояние системы → Уведомления.

Нажмите Параметры для просмотра дополнительной информации об ошибке.

Нажмите Решить для запуска попытки автоматического решения проблемы. Кнопка доступна, только если ошибка поддерживает автоматическое решение.

Нажмите Настройки для конфигурации уведомлений:

Настройка уведомлений

Нажмите Лог для просмотра информации о появлении проблемы.

Укажите:

• Хранить старые уведомления (дней) — время хранения уведомлений. Указывается в днях;
• Хранить решённые проблемы (дней) — время хранения записей о решённых проблемах. Указывается в днях;
• Отображать уведомления пользователей — опция добавления в список уведомлений администратора уведомлений пользователей;
• Отправлять Email-уведомления — опция отправки уведомлений на электронную почту;
• SMTP-сервер — адрес SMTP-сервера для отправки уведомлений;
• Порт SMTP-сервера;
• Email получателя уведомлений;
• Email отправителя уведомлений;
• Язык описания уведомлений.

Регистрируемые проблемы ISPmanager Lite

• При настройке возможностей возникла ошибка:
  • не удалось установить пакет. Подробная информация доступна в журнале var/pkg.log;
  • не удалось удалить пакет. Подробная информация доступна в журнале var/pkg.log.

• Не удалось выполнить установку приложения;
• Запущена установка приложения;
• Возникла проблема при установке. Обратитесь к администратору;
• Во время резервного копирования пользователя произошла ошибка;
• База данных создана успешно. Для вас включен удаленный доступ с ip-адресов по порту;
• В процессе передачи от пользователя возникли ошибки. Перенос данных отменен. Для получения подробной информации о проблеме вы можете перейти в список "Учетные записи" →  "Переносы данных";
• Необходимо произвести послеустановочную настройку Afterlogic WebMail через web-интерфейс;
• До внесения изменений в механизм блокировке стран, у вас были заблокированы страны со следующими кодами. Вам нужно повторно включить их блокировку;
• не найден сконфигурированный почтовый сервер (SMTP);
• неподдерживаемая версия почтового сервера Exim;
• не найден сконфигурированный Dovecot (POP3);
• на сервере установлен Dovecot версии 1, панель работает только с версией 2. Пожалуйста удалите установленную версию;
• Не удалось определить путь до сокета;
• Недостаточная конфигурация для установки webmail. Убедитесь, что настроено следующее ПО: Почтовые сервера (POP3, SMTP), веб-сервер Apache, сервер баз данных MySQL, PHP;
• Удаление программного обеспечения прервано, так как может привести к нарушению работы ОС;
• При настройке Web-сервера возникла ошибка:
  • не удалось восстановить конфигурацию WWW-доменов (перечень см. в дополнительной информации). Требуется выполнить первоначальную настройку web-сервера или попытаться восстановить конфигурацию указанных WWW-доменов вручную из раздела 'WWW-домены';
  • невозможно завершить настройку web-сервера - модуль не загружен. Не установлен ни один web-сервер или Web-сервер не удается запустить. Пожалуйста, (пере)установите Web-сервер.
• Возникла ошибка при попытке удалить доменную зону на внешнем сервере имён;
• Возникла ошибка при попытке создать доменную зону на внешнем сервере имён;
• Возникла ошибка при попытке удалить доменную зону на вторичном сервере имён;
• Возникла ошибка при попытке создать доменную зону на вторичном сервере имён;
• Необходимо произвести перезагрузку сервера для завершения удаления программного обеспечения;
• Для обеспечения работы планировщика необходимо установить пакет cron;
• Невозможно перезапустить службу;
• Служба завершила свою работу;
• Служба не может быть запущена;
• Служба не отвечает;
• Ошибка обновления панели:
  • на узле;
  • мастер-сервера.
• Обновление панели завершено успешно;
• Импорт:
  • ошибка импорта базы данных;
  • ошибка при получении дампа базы данных;
  • не удалось удалить базу данных;
  • ошибка создания пользователя базы данных;
  • в имени базы данных присутствуют символы верхнего регистра. Использование символов верхнего регистра запрещено. Для включения этой возможности требуется настройка панели (см. документацию по конфигурационному файлу панели Option DbAllowUpperCase);
  • не удалось импортировать базу данных. База данных уже существует и принадлежит другому пользователю;
  • копирование файлов пользователя завершено с ошибками;
  • не удалось включить пользователя;
  • не удалось отключить пользователя на удаленном сервере. Отключение требуется, так как пользователь до начала импорта был отключен;
  • критическая ошибка фонового задания по переносу пользователя;
  • не удалось отключить доступ к shell пользователю на удаленном сервере. Доступ к shell был включен автоматически в процессе импорта;
• В фоновом задании переноса пользователя возникла ошибка:
  • критическая ошибка переноса пользователя;
  • не удалось синхронизировать файлы пользователя;
  • не удалось отключить пользователя;
  • не удалось переименовать базу данных пользователя;
  • не удалось скопировать базу данных пользователя;
  • база данных уже существует и принадлежит другому пользователю;
• Перенос не завершен:
  • ошибка в функции завершения переноса пользователя;
  • ошибка в функции отката переноса пользователя.
• В процессе настройки веб-домена произошла ошибка: не удалось настроить анализатор веб-статистики для веб-домена. Отсутствует необходимая информация в конфигурационном файле панели. Требуется установить или настроить анализатор статистики;
• Убедитесь, что все псевдонимы домена, подключенного к nginx-прокси ведут на адреса;
• Не удалось автоматически переконфигурировать Nginx (заменить директиву ssl на параметр ssl для listen). Тест конфигурации завершился с ошибкой. Рекомендуется вручную отредактировать проблемные конфигурационные файлы и перезапустить панель.

Регистрируемые проблемы COREmanager

ISPmanager разработан на базе COREmanager. Поэтому также регистрируются проблемы и события:

• В процессе резервного копирования по плану возникли ошибки.
• В процессе резервного копирования по плану возникли некритические ошибки.
• Резервное копирование по плану успешно завершено.
• В процессе восстановления резервной копии возникли ошибки.
• В процессе восстановления резервной копии возникли некритические ошибки.
• Восстановление резервной копии успешно завершено.
• Функции резервного копирования и восстановления изменили логику работы. Поэтому нам пришлось удалить информацию о ранее проведённых бэкапах.
• Пользователь запросил экспорт данных в формате CSV.
• Пользователь запросил удаление персональных данных.
• Пользователь создал запрос на забвение/ограничение использования персональных данных.
• Ошибка при выполнении команды через планировщик.
• Ошибка при работе со вторичным сервером DNS:
  • не удалось удалить домен;
  • не удалось обновить информацию о домене;
  • не удалось создать домен;
  • домен имеет неверный serial. Возможно, ваш DNS-сервер слишком медленно обрабатывает запросы на обновление информации о домене.
• Плагин завершился с ошибкой или вернул неверный xml.
• Не был добавлен токен авторизации.
• Ошибка при освобождении IP-адреса.
• Ошибка при выделении IP-адреса. Причина:
  • в IPmanager нет свободных IP-адресов;
  • во время выделения IP-адреса в IPmanager возникла ошибка:
    • IPmanager вернул пустой адрес;
    • тип IP-адреса не соответствует выбранному семейству IP-адресов;
    • у вас недостаточно прав на выделение IP-адреса, либо он уже занят;
    • нет необходимого количества свободных IP-адресов, указанного типа в заданной подсети (если задана).
• Выполнение прервано с ошибкой. Причина:
  • исполняемый файл не найден;
  • управляющий скрипт службы не найден;
  • не удалось определить расположение конфигурационного файла;
  • не удалось создать пользовательскую базу данных;
  • не удалось определить путь к каталогу баз данных;
  • не удалось определить путь к файлу;
  • не удалось найти требуемое приложение;
  • возникла ошибка при создании пользователя MySQL;
  • операционная система не поддерживается;
  • программное обеспечение не поддерживается;
  • программное обеспечение недоступно;
  • в параметрах установщика не указано имя приложения;
  • выполнение завершилось с ошибкой;
  • не удалось определить путь к каталогу доменных зон;
  • не удалось сменить владельца;
  • не удалось сменить права доступа;
  • ошибка при получении информации о файле/каталоге;
  • не удалось определить расположение файла сокета;
  • не удалось запустить сервер MySQL с параметром --skip-grant-tables;
  • не удалось сменить пароль администратора MySQL;
  • не удалось запустить службу;
  • не удалось подключиться к серверу;
  • в хранилище отсутствует элемент;
  • неверный формат конфигурационного файла;
  • ошибка при регистрации приложения;
  • ошибка при обновлении приложения;
  • ошибка при удалении приложения;
  • отсутствует информация о текущей версии приложения;
  • неверный формат строки fstab;
  • не удалось определить точку монтирования для каталога;
  • ошибка в приложении при записи параметра;
  • не удалось запустить (перезапустить) приложение;
  • в конфигурационном файле приложения не определён путь;
  • не удалось определить имя и группу служебного пользователя веб-сервера;
  • программное обеспечение необходимо для функционирования панели управления;
  • программное обеспечение не может быть удалено, так как это приведёт к удалению зависимых пакетов.
• В модуле при выполнении установки ПО произошла критическая ошибка. Процесс установки прерван.
• В модуле при выполнении настройки ПО произошла критическая ошибка. Процесс установки прерван.
• В модуле при выполнении финальной настройки произошла ошибка. Для получения подробной информации см. журнал работы установщика.
• В модуле при выполнении удаления ПО произошла критическая ошибка. Процесс удаления прерван.
• Отсутствует исполняемый файл.
• Для обеспечения работоспособности планировщика требуется установить пакет cron.
• В процессе синхронизации шаблонов ОС возникла критическая ошибка.
• В процессе подписания домена в DNSSEC возникла ошибка. Выполнена отмена последних изменений. Подробности ошибки смотрите в логе zonesigner.log.
• В процессе передподписания домена DNSSEC возникла ошибка. Выполнена отмена последних изменений. Подробности ошибки смотрите в логе zonesigner.log.