Панель управления регистрирует проблемы и ошибки, которые возникают в процессе работы. ISPmanager решает их автоматически, если это возможно.

Для просмотра ошибок:

  1. Перейдите в Мониторинг и журналыУведомления.
  2. Нажмите кнопку Параметры для просмотра дополнительной информации об ошибке.
  3. Для запуска попытки автоматического решения проблемы нажмите Решить. Кнопка доступна, только если ошибка поддерживает автоматическое решение.

Настройка уведомлений


Выполните следующую настройку, чтобы получать уведомления об автоматически выявленных ошибках:

  1. Перейдите в Мониторинг и журналыУведомления.
  2. Нажмите кнопку Настройки для конфигурации уведомлений.
  3. Укажите в поле Хранить старые уведомления (дней) время хранения уведомлений в днях.

  4. Укажите в поле Хранить решённые проблемы (дней) время хранения записей о решённых проблемах в днях.

  5. Включите опцию Отображать уведомления пользователей, чтобы добавить в список уведомлений администратора уведомления пользователей.

  6. Включите опцию Отправлять Email-уведомления для отправки уведомлений на электронную почту и укажите

    • SMTP-сервер — адрес SMTP-сервера для отправки уведомлений;
    • Порт SMTP-сервера;
    • Email получателя уведомлений — адрес, на который будут отсылаться сообщения о появлении новых уведомлений;
    • Email отправителя уведомлений — адрес, от имени которого будут отсылаться уведомления;
    • Язык описания уведомлений.

Для просмотра информации о появлении проблемы нажмите Лог.

Регистрируемые проблемы ISPmanager Lite, Pro, Host


  • При настройке возможностей возникла ошибка:
    • не удалось установить пакет. Подробная информация доступна в журнале var/pkg.log;
    • не удалось удалить пакет. Подробная информация доступна в журнале var/pkg.log.
  • Не удалось выполнить установку приложения.
  • Запущена установка приложения.
  • Возникла проблема при установке. Обратитесь к администратору.
  • Во время резервного копирования пользователя произошла ошибка.
  • База данных создана успешно. Для вас включён удалённый доступ с IP-адресов по порту.
  • В процессе передачи от пользователя возникли ошибки. Перенос данных отменён. Для получения подробной информации о проблеме перейдите в список Учётные записиПеренос данных;
  • Необходимо произвести послеустановочную настройку Afterlogic WebMail через web-интерфейс.
  • До внесения изменений в механизм блокировки стран, у вас были заблокированы страны со следующими кодами. Вам нужно повторно включить их блокировку.
  • Не найден сконфигурированный почтовый сервер (SMTP).
  • Не поддерживаемая версия почтового сервера Exim.
  • Не найден сконфигурированный Dovecot (POP3).
  • На сервере установлен Dovecot версии 1, панель работает только с версией 2. Пожалуйста, удалите установленную версию.
  • Не удалось определить путь до сокета.
  • Недостаточная конфигурация для установки webmail. Убедитесь, что настроено следующее ПО: почтовые сервера (POP3, SMTP), веб-сервер Apache, сервер баз данных MySQL, PHP.
  • Удаление программного обеспечения прервано, так как может привести к нарушению работы ОС.
  • При настройке Web-сервера возникла ошибка:
    • не удалось восстановить конфигурацию WWW-доменов (перечень см. в дополнительной информации). Требуется выполнить первоначальную настройку web-сервера или попытаться восстановить конфигурацию указанных WWW-доменов вручную из раздела 'WWW-домены'.
    • невозможно завершить настройку web-сервера — модуль не загружен. Не установлен ни один Web-сервер или Web-сервер не удаётся запустить. Пожалуйста, установите/переустановите Web-сервер.
  • Возникла ошибка при попытке удалить доменную зону на внешнем сервере имён.
  • Возникла ошибка при попытке создать доменную зону на внешнем сервере имён.
  • Возникла ошибка при попытке удалить доменную зону на вторичном сервере имён.
  • Возникла ошибка при попытке создать доменную зону на вторичном сервере имён.
  • Необходимо произвести перезагрузку сервера для завершения удаления программного обеспечения.
  • Для обеспечения работы планировщика необходимо установить пакет cron.
  • Невозможно перезапустить службу.
  • Служба завершила свою работу.
  • Служба не может быть запущена.
  • Служба не отвечает.
  • Ошибка обновления панели:
    • на узле;
    • мастер-сервера.
  • Обновление панели завершено успешно.
  • Импорт:
    • ошибка импорта базы данных;
    • ошибка при получении дампа базы данных;
    • не удалось удалить базу данных;
    • ошибка создания пользователя базы данных;
    • в имени базы данных присутствуют символы верхнего регистра. Использование символов верхнего регистра запрещено. Для включения этой возможности требуется настройка панели (см. документацию по конфигурационному файлу панели Option DbAllowUpperCase).
    • не удалось импортировать базу данных. База данных уже существует и принадлежит другому пользователю;
    • копирование файлов пользователя завершено с ошибками;
    • не удалось включить пользователя;
    • не удалось отключить пользователя на удалённом сервере. Отключение требуется, так как пользователь до начала импорта был отключён;
    • критическая ошибка фонового задания по переносу пользователя;
    • не удалось отключить доступ к shell пользователю на удалённом сервере. Доступ к shell был включён автоматически в процессе импорта.
  • В фоновом задании переноса пользователя возникла ошибка:
    • критическая ошибка переноса пользователя;
    • не удалось синхронизировать файлы пользователя;
    • не удалось отключить пользователя;
    • не удалось переименовать базу данных пользователя;
    • не удалось скопировать базу данных пользователя;
    • база данных уже существует и принадлежит другому пользователю.
  • Перенос не завершён:
    • ошибка в функции завершения переноса пользователя;
    • ошибка в функции отката переноса пользователя.
  • В процессе настройки веб-домена произошла ошибка: не удалось настроить анализатор веб-статистики для веб-домена. Отсутствует необходимая информация в конфигурационном файле панели. Требуется установить или настроить анализатор статистики.
  • Убедитесь, что все псевдонимы домена, подключённого к nginx-прокси, ведут на адреса.
  • Не удалось автоматически переконфигурировать Nginx (заменить директиву ssl на параметр ssl для listen). Тест конфигурации завершился с ошибкой. Рекомендуется вручную отредактировать проблемные конфигурационные файлы и перезапустить панель.

Регистрируемые проблемы COREmanager


ISPmanager разработан на базе COREmanager. Поэтому также регистрируются проблемы и события:

  • В процессе резервного копирования по плану возникли ошибки.
  • В процессе резервного копирования по плану возникли некритические ошибки.
  • Резервное копирование по плану успешно завершено.
  • В процессе восстановления резервной копии возникли ошибки.
  • В процессе восстановления резервной копии возникли некритические ошибки.
  • Восстановление резервной копии успешно завершено.
  • Функции резервного копирования и восстановления изменили логику работы. Поэтому нам пришлось удалить информацию о ранее проведённых бэкапах.
  • Пользователь запросил экспорт данных в формате CSV.
  • Пользователь запросил удаление персональных данных.
  • Пользователь создал запрос на забвение/ограничение использования персональных данных.
  • Ошибка при выполнении команды через планировщик.
  • Ошибка при работе со вторичным сервером DNS:
    • не удалось удалить домен;
    • не удалось обновить информацию о домене;
    • не удалось создать домен;
    • домен имеет неверный serial. Возможно, ваш DNS-сервер слишком медленно обрабатывает запросы на обновление информации о домене.
  • Плагин завершился с ошибкой или вернул неверный xml.
  • Не был добавлен токен авторизации.
  • Ошибка при освобождении IP-адреса.
  • Ошибка при выделении IP-адреса. Причина:
    • в IPmanager нет свободных IP-адресов;
    • во время выделения IP-адреса в IPmanager возникла ошибка:
      • IPmanager вернул пустой адрес;
      • тип IP-адреса не соответствует выбранному семейству IP-адресов;
      • у вас недостаточно прав на выделение IP-адреса, либо он уже занят;
      • нет необходимого количества свободных IP-адресов, указанного типа в заданной подсети (если задана).
  • Выполнение прервано с ошибкой. Причина:
    • исполняемый файл не найден;
    • управляющий скрипт службы не найден;
    • не удалось определить расположение конфигурационного файла;
    • не удалось создать пользовательскую базу данных;
    • не удалось определить путь к каталогу баз данных;
    • не удалось определить путь к файлу;
    • не удалось найти требуемое приложение;
    • возникла ошибка при создании пользователя MySQL;
    • операционная система не поддерживается;
    • программное обеспечение не поддерживается;
    • программное обеспечение недоступно;
    • в параметрах установщика не указано имя приложения;
    • выполнение завершилось с ошибкой;
    • не удалось определить путь к каталогу доменных зон;
    • не удалось сменить владельца;
    • не удалось сменить права доступа;
    • ошибка при получении информации о файле/каталоге;
    • не удалось определить расположение файла сокета;
    • не удалось запустить сервер MySQL с параметром --skip-grant-tables;
    • не удалось сменить пароль администратора MySQL;
    • не удалось запустить службу;
    • не удалось подключиться к серверу;
    • в хранилище отсутствует элемент;
    • неверный формат конфигурационного файла;
    • ошибка при регистрации приложения;
    • ошибка при обновлении приложения;
    • ошибка при удалении приложения;
    • отсутствует информация о текущей версии приложения;
    • неверный формат строки fstab;
    • не удалось определить точку монтирования для каталога;
    • ошибка в приложении при записи параметра;
    • не удалось запустить (перезапустить) приложение;
    • в конфигурационном файле приложения не определён путь;
    • не удалось определить имя и группу служебного пользователя веб-сервера;
    • программное обеспечение необходимо для функционирования панели управления;
    • программное обеспечение не может быть удалено, так как это приведёт к удалению зависимых пакетов.
  • В модуле при выполнении установки ПО произошла критическая ошибка. Процесс установки прерван.
  • В модуле при выполнении настройки ПО произошла критическая ошибка. Процесс установки прерван.
  • В модуле при выполнении финальной настройки произошла ошибка. Для получения подробной информации см. журнал работы установщика.
  • В модуле при выполнении удаления ПО произошла критическая ошибка. Процесс удаления прерван.
  • Отсутствует исполняемый файл.
  • Для обеспечения работоспособности планировщика требуется установить пакет cron.
  • В процессе синхронизации шаблонов ОС возникла критическая ошибка.
  • В процессе подписания домена в DNSSEC возникла ошибка. Выполнена отмена последних изменений. Подробности ошибки смотрите в логе zonesigner.log.
  • В процессе передподписания домена DNSSEC возникла ошибка. Выполнена отмена последних изменений. Подробности ошибки смотрите в логе zonesigner.log.